รู้ทันเทคโนโลยี

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็กหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการขาย ต้นทุน การตลาดออนไลน์ การประชุมทางวิดีโอหรือส่งข้อความถึงลูกค้า เทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายได้รวดเร็วมากขึ้น

-สื่อสารง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการทำงานร่วมกันในทีมสะดวกขึ้นเช่น Google Docs ซึ่งช่วยประหยัดเวลาทำให้สมาชิกหลายคนในทีมทำงานและตรวจสอบเอกสารได้พร้อมกัน ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากกับการบันทึกเอกสารและสเปรดชีตหลายเวอร์ชันอีกต่อไป สามารถส่งอีเมลและใช้โซลูชันส่งข้อความถึงกันได้หลายแบบ ทำงานเป็นทีมเวิร์กง่ายขึ้นตั้งแต่การมอบหมายงาน ติดตามความคืบหน้าและส่งงานตรงเวลา ทีมงานทำงานได้จากระยะไกล พนักงานจำนวนมากไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ไม่ต้องทำงานหนักเกินไป ช่วยปรับปรุงสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานให้ดีขึ้น

-ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่ม ต้นทุนการผลิตลดลง
ยิ่งทำงานด้วยเทคโนโลยีได้มากเท่าไร ยิ่งทำให้งานเสร็จเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เท่านั้น โอกาสที่จะทำผิดพลาดก็น้อยลง ต้นทุนลดลง สิ้นเปลืองน้อยลงและมีกำไรมากขึ้น เทคโนโลยีใหม่เพิ่มทักษะในการทำงานสามารถควบคุมระบบสั่งซื้อและควบคุมคลังสินค้าให้ทำงานสะดวก เพิ่มประสิทธิภาพระบบโลจิสติกส์ช่วยลดระยะเวลาทำให้จัดการระบบขายภายในได้ดีมากขึ้นและบริการง่ายขึ้นตามไปด้วย

-การตลาดและช่องทางการขายใหม่
การทำธุรกิจออนไลน์เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพราะช่วยให้ต้นทุนต่ำลง เทคโนโลยีใหม่เปิดช่องทางการตลาดทางออนไลน์รูปแบบอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ทิ้งห่างบริษัทเล็กจำนวนมากที่ยังคงให้บริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว เป็นประโยชน์สำหรับการทำตลาดลูกค้าที่อยู่ห่างไกลหรือการเจาะกลุ่มขนาดเล็กที่เป็นลูกค้าเป้าหมายโดยตรง สามารถติดต่อทางออนไลน์และติดตามลูกค้าได้ตลอดเวลา แทนที่จะต้องโทรออกในช่วงเวลาทำการเท่านั้น

-กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ
ธุรกิจขนาดเล็กกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายด้วยโฆษณาและเนื้อหาที่ปรับแต่งมาอย่างดีและกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร เพศ อายุ อาชีพ รายได้ และคีย์เวิร์ดต่าง ๆ สำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ผ่านทางเสิร์ชเอ็นจินอย่าง Google และทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook ทำให้นำเสนอข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มผู้ชมและตอบสนองเฉพาะสิ่งที่ผู้ชมกำลังมองหาเท่านั้น

-ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก ถ้าตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ถูกใจ สามารถให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามได้ทุกข้อสงสัยจะสร้างความไว้วางใจและจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ช่วยให้ธุรกิจได้ลูกค้าใหม่มากขึ้น

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีความสามารถในการแข่งขันดีขึ้น มีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ก็มีข้อเสียหลายประการ เช่น เทคโนโลยีล่าสุดมีค่าใช้จ่ายสูงเป็นต้นทุนที่หนักเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการฉ้อโกงซึ่งถ้าเกิดข้อบกพร่องขึ้นแล้วอาจสร้างเสียหายอย่างรุนแรง ทำลายความน่าเชื่อถือส่งผลให้ธุรกิจต้องหยุดการดำเนินธุรกิจทั้งหมดในทันที จึงต้องประเมินความเสี่ยงและใช้เทคโนโลยีด้วยความรอบคอบยิ่งขึ้น

ในโลกยุคโลกาภิวัตน์ที่การสื่อสารไร้พรมแดน วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเจริญก้าวหน้า แต่ละประเทศต่างพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อนำมาใช้สนับสนุนและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชนในประเทศ หลายเทคโนโลยีสร้างความตื่นตะลึงกับความก้าวล้ำนำสมัย หลายเทคโนโลยีส่งผลกระทบในวงกว้างต่อประชากร ในที่นี้จะขอแนะนำ 3 เทคโนโลยีที่โลกกำลังจับตามาให้เห็นกันชัด ๆ ว่าก้าวหน้าเพียงใด

1.เทคโนโลยีวัคซีนโควิด 19 (COVID-19 Vaccine)

จากการระบาดอย่างรุนแรงของโควิด 19 ทำให้มีการเร่งผลิตคิดค้นวัคซีนโควิด 19 เพื่อผ่อนหนักให้เป็นเบา โดยได้พัฒนาวัคซีนโดยใช้เทคโนโลยี 4 รูปแบบด้วยกัน ดังนี้

1.1 Virus Vaccine
เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันมานาน เรียกได้ว่าเป็นแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นการนำเชื้อโรคมากระตุ้นให้ร่างกายสร้างภูมิคุ้มกันขึ้นมา ในส่วนตัวเชื้อโรคนั้นจะมี 2 แบบ คือ เชื้อที่มีฤทธิ์อ่อนลง กับเชื้อที่ตายแล้ว

1.2 Protein-Based Vaccine
เป็นการนำยีนของเชื้อ SARS-CoV-2 ไปใส่ไว้ในแบคทีเรียเพื่อให้สร้างโปรตีนขึ้นมา จากนั้นเติมสารกระตุ้นเพื่อให้ร่างกายสามารถสร้างภูมิคุ้มกันเองได้

1.3 Nucleic Acid Vaccine
เป็นการต่อยอดการใช้ยีนของเชื้อ SARS-CoV-2 ออกมาเป็น 2 รูปแบบ คือ DNA vaccine และ mRNA vaccine ซึ่งทั้งสองตัวนี้จะถูกพัฒนาให้สามารถเปลี่ยนเป็นโปรตีนเพื่อกระตุ้นการสร้างภูมิคุ้มกันของร่างกาย

1.4 Viral Vector Vaccine
เป็นการใช้วัคซีนป้องกันโรคที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์โดยการพัฒนาให้วัคซีนนั้นสามารถนำยีนของเชื้อ SARS-CoV-2 เข้าสู่ร่างกายและสร้างภูมิคุ้มกันโควิด-19 เสมือนได้ประโยชน์สองต่อ

2.เทคโนโลยีการสื่อสารด้วยภาพ (Vision Communication)

เทคโนโลยีนี้พัฒนาขึ้นมาอย่างสอดคล้องกับยุคโควิด-19 ที่ต้องการการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) เพราะเป็นการติดต่อสื่อสารกันผ่านคอมพิวเตอร์ซึ่งมีกลไกการทำงานเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ คอมพิวเตอร์จะสามารถ “คิดเองได้” หรือ “มีปัญญา” ในการคิด วิเคราะห์ แยกแยะคล้ายกับสมองของมนุษย์ การสื่อสารด้วยภาพนี้ถูกพัฒนาขึ้นเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่มีการกระทำเลียนแบบมนุษย์ (Acting Humanly) ซึ่งจะสื่อสารโดยใช้ภาษามนุษย์และมีพฤติกรรมคล้ายมนุษย์ และกลุ่มที่มีการคิดแบบมีเหตุมีผล (Thinking Rationally) ซึ่งจะวิเคราะห์เชิงตรรกะได้

3.วัสดุนาโนคาร์บอนจากก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2 to Nanocarbon)

ระดับความเข้มข้นของก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) ที่เพิ่มสูงขึ้นก่อให้เกิดภาวะเรือนกระจกหรือภาวะโลกร้อน (Global Warming) ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ของทั่วโลก จึงได้มีการคิดค้นวิธีการที่จะนำก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) มาแปรรูปให้กลายเป็นวัสดุต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์และลดผลกระทบจากภาวะโลกร้อน​ คือ วัสดุนาโนคาร์บอน ได้จากการแปรรูปและนำมาใช้อย่างแพร่หลาย สามารถนำมาใช้ได้หลากหลายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ อุตสาหกรรมยานยนต์และอากาศยาน เป็นต้น

การนำเทคโนโลยีมาใช้ในเชิงบวกก่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างสร้างสรรค์ นำมาแก้ปัญหาโรคภัยไข้เจ็บและปัญหาภัยธรรมชาติอย่างได้ผล อย่างไรก็ดี เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราจึงต้องติดตามให้รู้เท่าทันการพัฒนาเทคโนโลยีอยู่เสมอ

ในยุคดิจิทัล เทคโนโลยีอันชาญฉลาดได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองชีวิตวิถีใหม่ หนึ่งในนั้นคือ โดรน หรือที่รู้จักกันในนาม อากาศยานไร้คนขับ UAV (unmanned aerial vehicle) แต่ทว่าถูกบังคับโดยมนุษย์ด้วยระบบสื่อสารอัตโนมัติ โดรนที่ว่านี้มีหลายประเภท ทั้งใช้งานบนบก ใต้น้ำ และในอากาศ แต่ที่เรารู้จักกันดีและถูกนำมาใช้งานมากที่สุดเห็นเป็น โดรนอากาศ หรือ อากาศยานไร้คนขับ ซึ่งปัจจุบันได้รับความนิยมมากขึ้นในสายอาชีพต่าง ๆ แต่จะมีอาชีพด้านใดบ้างนั้นตามเราไปรู้จักพร้อม ๆ กันเลย

โดรน หรืออากาศยานไร้คนขับ (UAV)ในยุคแรก ๆ ถูกใช้งานเพื่อภารกิจทางทหารเป็นหลัก เช่น ในสมัยสงครามโลกครั้งที่หนึ่งก็มีการนำโดรนมาใช้งานเพื่อการสอดแนมข้าศึก โดยติดตั้งกล้องถ่ายภาพความสะเอียดสูงเพื่อวิเคราะห์เป้าหมายและติดอาวุธเพื่อการลอบโจมตีข้าศึก หลังจากนั้นหลายสิบปี โดรนได้ถูกพัฒนาให้มีความทันสมัย เพื่อใช้ในภาคธุรกิจและการรักษาความปลอดภัย

ปัจจุบันในประเทศไทยนิยมใช้โดรนในเชิงพาณิชย์มากขึ้น เช่น ในวงการแฟชั่นหรือการถ่ายโฆษณา ภาพยนตร์ รายการข่าวและสารคดีต่าง ๆ ทั้งนี้เพื่อให้ได้การเล่าเรื่องจากภาพสวยในมุมสูงของกล้องในแบบที่เรียกว่า Bird Eye View นั่นเอง นอกจากนี้ยังนิยมใช้โดรนหลาย ๆ ลำ เพื่อการแปรอักษรเป็นภาพหรือคำอวยพรและสัญลักษณ์ต่าง ๆ ด้วยแสงไฟที่มีการติดตั้งระบบเพื่อการให้แสงที่พิเศษ เช่น การเปลี่ยนสีในจังหวะเพลง หรือการกระพริบตามคำสั่ง ส่วนในสายอาชีพวิศวกรหรือสถาปนิก มีการใช้โดรนเพื่อการวิเคราะห์โครงสร้าง การค้นหาจุดซ่อมแซม และพัฒนางานก่อสร้างในส่วนที่คนงานเข้าไปไม่ถึง

ในส่วนราชการ เริ่มมีการใช้โดรนเพื่อการสำรวจพื้นที่ป่าหรืออาณาเขตที่ห่างไกลซึ่งการเดินเท้าเข้าไม่ถึง ทหารและตำรวจใช้เพื่อการหาต้นหาตำแหน่งหรือจัดทำแผนที่ต่าง ๆ สำหรับภาคการเกษตร เริ่มมีการฝึกอบรมนักวิชาชีพและเกษตรกรเพื่อใช้โดรนในการทำการเกษตรแบบผสมผสานอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การสำรวจพื้นที่แปลงเพาะปลูกที่อยู่ไกล ๆ นอกเหนือจากการติดกล้องวงจรปิดในการติดตามการเพาะปลูกพืชพรรณทางการเกษตรต่าง ๆ ในอนาคตอาจมีการพัฒนาโดรนเพื่อการขนส่งและควบคุมกระบวนการเพาะปลูกในระยะยาวอีกด้วย

โดยได้จำแนกประเภทของ UAV ไว้ 5 ประเภท ได้แก่

1.ประเภท เป้าฝึกทางการทหาร นิยมใช้ในภารกิจล่อเป้าการฝึกซ้อมยิงปืนต่อต้านอากาศยานหรือขีปนาวุธ
2.ประเภทสอดแนม นิยมใช้ในหน่วยข่าวกรองทางทหารหรือตำรวจ
3.ประเภทโจมตีหรือต่อสู้ ใช้ในภารกิจทางทหาร
4.ประเภทขนส่ง สามารถบรรทุกน้ำหนักและค้นหาจุดหมายได้แม่นยำ
5.ประเภทการวิจัยและพัฒนา เป็นการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อการใช้งานสำหรับพลเรือนในเชิงพาณิชย์และการตลาด

พร้อมทั้งแบ่งขนาดตามพิสัยของการบิน 8 ขนาด ดังนี้

1.แบบขนาดเล็ก พิสัยการบิน 2 กิโลเมตร บินได้สูง 2,000 ฟุต
2.แบบระยะใกล้ พิสัย 10 กิโลเมตร สามารถบินได้สูง 5,000 ฟุต
3.แบบนาโต้ พิสัย 50 กิโลเมตร บินได้สูง 10,000 ฟุต
4.แบบยุทธวิธี พิสัย 160 กิโลเมตร ความสามารถในการบินสูง 18,000 ฟุต
5.แบบระดับความสูงปานกลาง ในพิสัย 200 กิโลเมตร บินได้สูง 30,000 ฟุต
6.แบบพิสัยไม่จำกัด ความสามารถในการบินได้สูงกว่า 30,000 ฟุต
7.แบบความเร็วเหนือเสียง พิสัย 200 กิโลเมตร สามารถบินได้สูง 50,000 ฟุต ความเร็วตั้งแต่ 1-5 มัคขึ้นไป
8.แบบบินในวงโคจรโลก ใช้ความเร็วมากกว่า 25 มัค

อย่างไรก็ตามในขณะที่ทั่วโลกเริ่มนำโดรนมาใช้ในอุตสาหกรรมการเกษตร เพื่อการหว่านเมล็ดพันธุ์ ตรวจสอบคุณภาพของดินและเมล็ดพันธุ์ แล้วยังใช้ในการสำรวจหาพื้นที่ขาดน้ำด้วยระบบเซนเซอร์อีกด้วย ซึ่งในประเทศไทย เริ่มมีการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อการเกษตรรูปแบบใหม่ โดยการจัดฝึกอบรมเกษตรกรหรือผู้ที่สนใจให้สามารถใช้โดรนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตทางการเกษตร ซึ่งคาดว่าในอนาคตเทคโนโลยีดังกล่าว จะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและนำไปสู่อาชีพคนขับโดรน ดังที่เกิดขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก

ปัจจุบันมีคนไทยจำนวนไม่น้อยที่อาศัยความถนัดด้านเทคโนโลยี ฝึกฝนทักษะการขับโดรนจนชำนาญ ประกอบกับพรสวรรค์ในการถ่ายภาพ ผันตัวเองเข้าสู่อาชีพนักขับโดรนเพื่อการถ่ายภาพงานโฆษณาและสารคดีต่าง ๆ โดยล่าสุด กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กระทรวงแรงงาน ร่วมกับบริษัท แอโร กรุ๊ป (1992) จำกัด จัดหลักสูตร การควบคุมอากาศยานไร้คนขับ (Drone) เพื่อการเกษตรขึ้น เราจะได้เห็นการพัฒนาเทคโนโลยีโดรน อากาศยานไร้คนขับ มีการส่งเสริมให้พัฒนาทักษะฝีมือจนสามารถเป็นอาชีพใหม่ในอนาคตอันใกล้นี้